常问问题

购买和交付

问：有哪些付款方式？

答：我们接受现金柜台的现金付款。我们在百货商店接受Visa，Master Card，American Express付款。国际客户应注意所有报价均为新加坡元，含7％消费税（所有费用均为新加坡元，不包括运费），因此拥有信用卡的银行必须支持这种方式付款。我们将根据您的银行发布交易当天的现行汇率向您收取费用。

交货

问：您的运费是多少？

答：对于本地，如果您的订单超过S$100.00，我们会提供免费送货服务。如需国际快递，请发送电子邮件至enquiry@nwroman.com.sg了解详细信息。需支付运费。

问：我什么时候可以收到货？

答：这取决于一个人居住的地方。基本上，本地（新加坡）需要7至14个工作日，国际货运需要7至45天。

问：你可以礼品包装我的订单吗？

答：目前，我们无法为所有订单提供礼品包装选项，但我们希望将来能够提供。

问：我如何知道我的在线订单是否已确认？

答：在您下订单时，我们会通过电子邮件确认我们已收到您的订单。如果您没有收到我们的自动订单确认电子邮件，请通知我们的客户服务。

退货和取消

问：如果我不喜欢，我可以退货或换货吗？

答：所有产品一经售出，均为不可退货或换货，但以下情况除外：

收到的产品与发票上注明的不同；即错误的货物交付。
发现产品有问题。

问：如何取消订单？

答：阅读完所有条款和条件后，您无法在结账后取消订单。但是，如果有强烈有效的取消原因，您可以取消订单。取消费用适用于每次取消订单。请注意以下取消费用：

订购后48小时内取消的所有取消将收取订单20％的取消费用。
订购后48小时后取消的所有取消将收取订单50％的取消费用。
要取消订单，请发送电子邮件至客户服务部。

问：我在哪里退货／换货？

答：您可以联系我们的客户服务部门安排退货／换货。